Oggi a Cosenza si รจ svolta la cerimonia di inaugurazione della sede calabrese del nuovoย Customer Information Assistance Officeย โย CIAOย di ITA Airways, alla presenza dell’Assessore Politiche Sociali e Trasporti della Regione Calabria, Emma Staine, del Sindaco di Cosenzaย Francesco Alessandro Caruso e dei vertici della Compagnia, rappresentati dal Presidente Antonino Turicchi, dal Direttore Generale Andrea Benassi e dalla Chief Program Office, ESG & Customer Operations Officer, Giovanna Di Vito.
ITA Airways: a Cosenza apre il nuovo Customer Information Assistance Office – CIAO
I vertici di ITA Airways hanno raccontato ai presenti, fra cui i dipendenti della sede di Cosenza, le istituzioni locali e i rappresentanti della stampa, il nuovo progetto diย customer careย della Compagnia nato con il DNA tutto italiano, all’insegna dell’inclusivitร ,ย della competenza e dell’efficienza, al fine di rappresentare l’accoglienza del nostro Paese in modo sempre credibile e autorevole fin dal primo contatto telefonico con la clientela.
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“Sono molto felice di essere qui oggi ad inaugurare la nuova sede del nostroย Customer Information Assistance Office di Cosenzaย โ ha dichiaratoย Antonino Turicchi Presidente di ITA Airwaysย –ย Il nostro nuovo progetto รจ partito due giorni fa da Palermo con l’impegnoย di valorizzare e far crescere le personeย โportandole ad esprimere a pieno il proprio potenziale, perย costruire insieme un’eccellenzaโย italiana nella customerย satisfaction.ย Anche oggi mi preme sottolineare l’importanza della centralitร del cliente nel nostro business โย ha aggiunto il Presidenteย – continuiamo a lavorare per individuare le soluzioni migliori per soddisfare tutte le esigenze dei diversi target di clientela. Con la sede di Cosenza, oggi abbiamo fatto un ulteriore passo in avanti nel nostro percorso di crescita, confermando l’attenzione della Compagnia alle eccellenze lavorative dei territori italiani”.
Nella foto da sinistra: Andrea Benassi, Direttore Generale ITA Airways; Giovanna Di Vito, Chief Program Office, ESG & Customer Operations Officer ITA Airways; Francesco Alessandro Caruso, Sindaco di Cosenza; Emma Staine, Assessore Politiche Sociali e Trasporti della Regione Calabria; Antonino Turicchi, Presidente ITA Airways
“Il Customer Information Assistance Office ITA Airways di Cosenza, inaugurato due giorni dopo quello di Palermo, rappresenta tutto lo spirito della Compagnia, coerentemente con il suo ruolo di ambasciatrice dei valori e della qualitร del Made in Italy nel mondoย –ย ha dichiaratoย Giovanna Di Vito Chief Program Office, ESG & Customer Operations Officer di ITA Airwaysย –ย Lo abbiamo chiamato Ciao per fare emergere da subito l’importanza che riveste per ITA Airways la relazione con il Cliente. Una semplice parola, conosciuta globalmente, in grado di esprimere da sola la confidenza, l’empatia e l’allegria, โinformale ed autentica, simbolo della nostra unicitร , dell’accoglienza tutta italiana”
Tutto il personale del nuovoย Customer Information Assistance Officeย di ITA Airwaysย รจ stato formato per avere un approccio con ilย cliente sempre piรน friendly, positivoย โe accogliente, racchiudendo tutta l’unicitร e la meraviglia del nostro Paese aย cominciare dal saluto con cui li accoglie.ย โ
La Calabria rappresenta per ITA Airways un territorio di estrema rilevanza, con oltre 60 frequenze settimanali, che sfiorano le 80 nel picco della stagione estiva, che collegano Roma Fiumicino e Milano Linate con gli aeroporti di Reggio Calabria e Lamezia Terme, favorendo la connettivitร del suo territorio e dei suoi Cittadini con il resto del Paese e, attraverso le prosecuzioni dai propri aeroporti di riferimento di Roma Fiumicino e Milano Linate, con le destinazioni internazionali ed intercontinentali servite dal proprio network.
L’apertura delย Customer Information Assistance Officeย entra quindi nel solco di questa attenzione al territorio calabrese da parte della Compagnia, con un investimento sul territorio che mette a disposizione dei propri dipendenti un luogo di lavoro innovativo e confortevole, valorizzando le professionalitร locali di cui si compone questo ufficio.
Lo scorso 22 maggio รจ stata inaugurata anche la nuova sede delย CIAOย a Palermo, a testimonianza di un progetto in via di sviluppo e rinnovamento continuo della Compagnia.
