Sul biglietto digitale per i treni regionali arriva la risposta del Codacons a Trenitalia che, attraverso una nota diffusa ieri sera, ha parlato di “semplificazione” dell’esperienza di viaggio e vantaggi per gli utenti.
Ferrovie, Codacons replica a Trenitalia su biglietto digitale: “Con check-in nessuna semplificazione, solo maggiori disagi”
Non condividiamo affatto le osservazioni di Trenitalia – spiega il Codacons – L’obbligo di effettuare il check-in prima di salire a bordo dei treni regionali non ha introdotto semplificazioni per i passeggeri, ma al contrario ha creato disagi per l’utenza. Si pensi agli anziani che hanno poca dimestichezza con gli strumenti digitali, o alle agenzie di viaggio che vendono biglietti ferroviari per tour organizzati e scolaresche, o alle società che organizzano spostamenti per i propri dipendenti, e che devono di volta in volta provvedere ad effettuare il check in per tutti i viaggiatori interessati.
Chiediamo a Trenitalia di chiarire come possa salire su un treno regionale un viaggiatore che non dispone di biglietto cartaceo, e che non ha con se smartphone o computer da cui eseguire il check in così come previsto dalla nuova procedura dell’azienda, mentre sulla questione di un possibile taglio ai controllori, prendiamo atto della risposta della società, ma attendiamo al tempo stesso di conoscere la posizione dei sindacati di categoria, conclude il Codacons.
