LโAutoritร Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato unโistruttoria nei confronti di Otis Servizi S.r.l. per possibili condotte aggressive. In particolare, la societร potrebbe aver installato a pagamento, sugli impianti di ascensore, alcuni dispositivi necessari per la fornitura di servizi accessori senza prima ottenere un consenso espresso da parte di alcuni gruppi di clienti (condomini e microimprese).
Antitrust: avviata istruttoria nei confronti di Otis Servizi S.r.l.
Inoltre Otis Servizi potrebbe non aver rispettato le tempistiche per lโinstallazione di nuovi impianti e aver gestito in modo tardivo e carente le richieste di intervento in caso di guasti o di interventi di cd. โammodernamentoโ.
Rispetto alla carente gestione delle richieste di intervento, sembrano emergere difficoltร da parte dei clienti nel contattare il servizio di assistenza, ritardi nellโottenere interventi di riparazione che in alcuni casi non sono stati risolutivi delle problematiche. I disagi recati dai ritardi nellโinstallazione di nuovi impianti e dalla carente gestione delle richieste di intervento potrebbero riguardare anche utenti finali con ridotta mobilitร , la cui libertร di movimento sarebbe, di conseguenza, ingiustificatamente limitata.
Ieri i funzionari dellโAutoritร , con lโausilio del Nucleo Speciale Antitrust della Guardia di Finanza, hanno svolto ispezioni presso alcune sedi di Otis Servizi S.r.l.
