Redazione Soldi365.com I passeggeri coinvolti nei disagi aerei legati al guasto al Centro radar Nord-Ovest di Enav hanno diritto a rimborsi ed assistenza, come previsto dal Regolamento Ce 261/2004. Lo afferma la societร specializzata in trasporto aereo RimborsoAlVolo.
Voli nel caos, RimborsoAlVolo: passeggeri hanno diritto a rimborsi e assistenza
Anche in circostanze eccezionali come quella registrata ieri, se il volo viene cancellato o subisce un ritardo prolungato, la compagnia aerea ha lโobbligo di garantire assistenza ai passeggeri sottoforma di pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa, sistemazione in albergo nel caso in cui siano necessari uno o piรน pernottamenti, trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa, due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o posta elettronica.ย Se l’assistenza non viene garantita e il passeggero ha dovuto pagare i pasti, le bevande, i taxi o gli hotel, la compagnia aerea deve rimborsare le spese sostenute, purchรฉ ragionevoli e appropriate: a tal fine รจ bene conservare tutte le ricevute attestanti tali spese, meglio se nominative, specie per i taxi โ spiega RimborsoAlVolo.
Nel caso in cui un volo sia stato cancellato a causa del black out, la compagnia aerea deve offrire la scelta tra:ย ย il rimborso del biglietto e, in caso di coincidenza, un volo di ritorno all’aeroporto di partenza non appena possibile; l’imbarco su un altro volo verso la destinazione finale non appena possibile, oppure l’imbarco su un altro volo in una data successiva.
โNon รจ prevista invece la compensazione pecuniaria fino a 600 euro a passeggero: trattandosi di un caso di forza maggiore, il ritardo o la cancellazione del volo non รจ imputabile alla responsabilitร della compagnia aereaโ – specifica Kathrin Cois, Direttore Generale di RimborsoAlVolo.
