«Manca solo una taglia sui passeggeri che violano di pochi millimetri le dimensioni dei bagagli». Commenta con ironia il Codacons la notizia del nuovo incentivo annunciato da Ryanair, che aumenterà il premio ai dipendenti che individueranno bagagli fuori misura al momento dell’imbarco.
Codacons: “Ryanair premia i dipendenti per extra-bagagli, clamoroso autogol e messaggio sbagliato”
Per l’associazione si tratta di un autogoal clamoroso sul piano dell’immagine, che rischia di minare ulteriormente il rapporto di fiducia tra consumatori e compagnia low cost. «Chi viaggia in aereo merita regole chiare e applicate con buon senso, non un clima di sospetto che trasforma ogni bagaglio in una potenziale fonte di guadagno», commenta l’Associazione.
A quanto emerso dalla stampa, infatti, il compenso passerà da 1,5 euro a 2,5 euro per ogni valigia “smascherata”, e non ci sarà più un tetto massimo mensile, finora fissato a 80 euro.
«Si tratta di un messaggio completamente sbagliato» – spiega il Codacons. «Incentivare il personale a “stanare” i bagagli dei passeggeri rischia di trasformare la verifica delle dimensioni in una caccia al centimetro, con potenziali conseguenze sui rapporti tra viaggiatori e compagnia aerea. Invece di migliorare i servizi e garantire trasparenza sui costi, Ryanair sceglie la strada della penalizzazione e dei premi nei confronti di chi colpisce i clienti».
Il Codacons annuncia che valuterà possibili azioni presso le autorità competenti per verificare la correttezza di queste pratiche e invita i passeggeri a segnalare abusi o comportamenti vessatori.
