LโAutoritร Garante della Concorrenza e del Mercato ha irrogato una sanzione di 10 milioni di euro in solido a due societร del gruppo Amazon, le aziende lussemburghesi Amazon Services Europe S.ร r.l. e Amazon EU S.ร r.l.
Antitrust: sanzione di 10 milioni ad Amazon per pratica commerciale scorretta
Grazie allโattivitร istruttoria, lโAntitrust ha accertato che Amazon attua una pratica commerciale scorretta consistente nella pre-selezione dellโacquisto periodico per unโampia selezione di prodotti offerti sul sitoย https://www.amazon.it. In particolare, nella pagina web dove sono descritte le caratteristiche dellโarticolo selezionato, viene pre-impostata lโopzione โacquistoย periodicoโ anzichรฉ โacquisto singoloโ, sia per prodotti venduti da Amazon sia per prodotti venduti da terzi sulย marketplace.
In questo modo, viene limitata in modo considerevole la libertร di scelta dei consumatori. La pre-spunta grafica dellโacquisto ricorrente induce a comprare periodicamente un prodotto – anche senza effettivo bisogno – limitando cosรฌ la facoltร di scelta. Inoltre, la condotta attuata dal gruppo รจ stata ritenuta in contrasto con il canone di diligenza professionale perchรฉ un operatore dellโimportanza di Amazon sarebbe tenuto a costruire le interfacce online, relative ai processi di acquisto, in modo da consentire ai consumatori di effettuare scelte commerciali libere e consapevoli.
In avvio di istruttoria era stata contestata anche la pre-selezione della consegna veloce a pagamento. Rispetto a questa condotta, lโAutoritร ha accolto gli impegni proposti da Amazon che in futuro predefinirร soltanto lโopzione di consegna gratuita. Inoltre le due societร erogheranno un ristoro a favore dei consumatori che durante il 2023 si sono rivolti al Servizio Clienti per lamentarsi di questa condotta.
