LโAutoritร Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato per complessivi 5.250.000 euro la societร Yoox Net-a-Porter Group S.p.A. Lโistruttoria dellโAntitrust ha consentito di accertare la scorrettezza di alcuni comportamenti attuati attraverso il sito diย e-commerceย https://www.yoox.com/itย nellโambito dellโattivitร di vendita online di capi dโabbigliamento, di calzature e di altri beni di moda, lusso e design, nel periodo 2019-2022. In particolare, la societร ha annullato unilateralmente gli ordini online giร perfezionati dai consumatori in caso di superamento di determinate soglie di resi, omettendo contestualmente lโinformativa sul blocco degli acquisti. Inoltre ha prospettato in modo ingannevole i prezzi di vendita dei prodotti e gli sconti effettivamente applicati.
Per quanto riguarda la prima pratica, secondo lโAutoritร รจ emersa una specificaย policyย aziendale interna che prevede – senza informare prima o dopo i consumatori – lโinibizione della possibilitร di effettuare ulteriori acquisti nel caso di superamento di determinate soglie di resi, limitando cosรฌ il diritto di recesso. In riferimento alla seconda pratica, invece, lโAutoritร ha ritenuto che Yoox abbia indotto i consumatori ad aderire alle proprie offerte online sulla base della prospettazione di prezzi e di sconti ingannevoli. Ad esempio si รจ accertato che, prima del 1ยฐ febbraio 2022, a seguito dei frequentiย repricing, il prezzo finale scontato di alcuni prodotti – in occasione di particolari promozioni – risultava sostanzialmente analogo al prezzo effettivamente praticato nel periodo precedente la promozione, in quanto veniva modificato il prezzo di riferimento rispetto al quale veniva poi applicato lo sconto.
Dopo il 1ยฐ febbraio 2022, invece, il prezzo di riferimento rispetto al quale venivano praticati gli sconti non era il prezzo effettivamente applicato da Yoox, ma un importo rappresentativo del presunto prezzo di mercato applicato nei negozi delle case di moda. In questo modo si prospettavano condizioni di offerta (prezzo di riferimento e sconti) piรน vantaggiose rispetto a quelle in realtร mai praticate. Nel corso del procedimento Yoox ha indicato piรน chiaramente il prezzo di vendita e gli sconti eventualmente applicati.
Lโintervento dellโAntitrust si inquadra nella piรน generale attivitร diย enforcementย volta ad assicurare il corretto ed equilibrato sviluppo dellโe-commerce. Assume, inoltre, ย particolare rilevanza sia per quanto concerne ย la novitร della pratica, consistente nellโinibizione/blocco dellโaccount del consumatore per eccesso di resi, che per la fondamentale importanza di unโinformazione trasparente e corretta sulle principali leve economiche/concorrenziali su cui si fondano le decisioni commerciali dei consumatori, come i prezzi e gli sconti applicati, soprattutto alla luce dei recenti interventi in materia da parte del legislatore europeo e nazionale.
Entro 60 giorni Yoox dovrร informare lโAutoritร sulle iniziative assunte per superare gli elementi di criticitร evidenziati nel provvedimento sanzionatorio.
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