lunedรฌ 10 Febbraio 2025

Lโ€™Autoritร  Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato per complessivi 5.250.000 euro la societร  Yoox Net-a-Porter Group S.p.A. Lโ€™istruttoria dellโ€™Antitrust ha consentito di accertare la scorrettezza di alcuni comportamenti attuati attraverso il sito diย e-commerceย https://www.yoox.com/itย nellโ€™ambito dellโ€™attivitร  di vendita online di capi dโ€™abbigliamento, di calzature e di altri beni di moda, lusso e design, nel periodo 2019-2022. In particolare, la societร  ha annullato unilateralmente gli ordini online giร  perfezionati dai consumatori in caso di superamento di determinate soglie di resi, omettendo contestualmente lโ€™informativa sul blocco degli acquisti. Inoltre ha prospettato in modo ingannevole i prezzi di vendita dei prodotti e gli sconti effettivamente applicati.

Per quanto riguarda la prima pratica, secondo lโ€™Autoritร  รจ emersa una specificaย policyย aziendale interna che prevede – senza informare prima o dopo i consumatori – lโ€™inibizione della possibilitร  di effettuare ulteriori acquisti nel caso di superamento di determinate soglie di resi, limitando cosรฌ il diritto di recesso. In riferimento alla seconda pratica, invece, lโ€™Autoritร  ha ritenuto che Yoox abbia indotto i consumatori ad aderire alle proprie offerte online sulla base della prospettazione di prezzi e di sconti ingannevoli. Ad esempio si รจ accertato che, prima del 1ยฐ febbraio 2022, a seguito dei frequentiย repricing, il prezzo finale scontato di alcuni prodotti – in occasione di particolari promozioni – risultava sostanzialmente analogo al prezzo effettivamente praticato nel periodo precedente la promozione, in quanto veniva modificato il prezzo di riferimento rispetto al quale veniva poi applicato lo sconto.

Dopo il 1ยฐ febbraio 2022, invece, il prezzo di riferimento rispetto al quale venivano praticati gli sconti non era il prezzo effettivamente applicato da Yoox, ma un importo rappresentativo del presunto prezzo di mercato applicato nei negozi delle case di moda. In questo modo si prospettavano condizioni di offerta (prezzo di riferimento e sconti) piรน vantaggiose rispetto a quelle in realtร  mai praticate. Nel corso del procedimento Yoox ha indicato piรน chiaramente il prezzo di vendita e gli sconti eventualmente applicati.

Lโ€™intervento dellโ€™Antitrust si inquadra nella piรน generale attivitร  diย enforcementย volta ad assicurare il corretto ed equilibrato sviluppo dellโ€™e-commerce. Assume, inoltre, ย particolare rilevanza sia per quanto concerne ย la novitร  della pratica, consistente nellโ€™inibizione/blocco dellโ€™account del consumatore per eccesso di resi, che per la fondamentale importanza di unโ€™informazione trasparente e corretta sulle principali leve economiche/concorrenziali su cui si fondano le decisioni commerciali dei consumatori, come i prezzi e gli sconti applicati, soprattutto alla luce dei recenti interventi in materia da parte del legislatore europeo e nazionale.

Entro 60 giorni Yoox dovrร  informare lโ€™Autoritร  sulle iniziative assunte per superare gli elementi di criticitร  evidenziati nel provvedimento sanzionatorio.

 

 

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